PASURUAN PojokKiri.com — Niat hati menjenguk anak yang sedang dirawat inap, seorang ibu lanjut usia (lansia) justru mendapat perlakuan tidak menyenangkan dari petugas keamanan RS Graha Sehat Medika, Kota Pasuruan. Insiden bentakan hingga dugaan gertakan mengatasnamakan lembaga institusi negara ini memicu sorotan tajam terhadap standar pelayanan publik di rumah sakit tersebut.
Peristiwa bermula saat kendaraan keluarga pasien berinisial L pada hari Selasa berhenti di area yang dinilai bukan titik parkir resmi. Namun, bukannya diarahkan secara persuasif, dua petugas keamanan berinisial SA dan I diduga langsung menegur lansia tersebut dengan nada tinggi.
"Kalau memang salah lokasi parkir, beri tahu baik-baik. Orang tua saya sudah sepuh dan datang menjenguk anaknya. Tidak pantas langsung dibentak-bentak," tegas L saat memberikan keterangan, Rabu (26/8/26)
Ketegangan makin memuncak ketika salah satu petugas diduga membawa-bawa istilah "beking Mabes Polri" di tengah adu mulut. Menurut pihak keluarga, gertakan tersebut sangat tidak relevan dan terkesan menakut-nakuti untuk persoalan sepele.
Hingga berita ini diterbitkan, manajemen RS Graha Sehat Medika belum memberikan konfirmasi resmi terkait kronologi versi petugas maupun SOP pengamanan di lingkungan RS. Hak jawab dan klarifikasi masih dibuka luas agar informasi tetap berimbang.
Kasus ini menjadi tamparan keras bagi instansi pelayanan kesehatan: bahwa ketertiban tidak boleh ditegakkan dengan mengabaikan empati, terutama kepada kelompok rentan seperti lansia. (Chu/Yus)
