PASURUAN, pojok kiri Pelayanan publik di lingkungan Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan mendapat apresiasi positif dari publik. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025, instansi ini berhasil meraih nilai 88,82 yang masuk dalam kategori “Sangat Baik”.
Capaian tersebut mencerminkan efektivitas sistem, mekanisme, hingga prosedur pelayanan yang diterapkan oleh Sekretariat DPRD dalam melayani kebutuhan masyarakat dan keterbukaan informasi publik.
Keberhasilan ini didorong oleh nilai tinggi di berbagai aspek krusial. Salah satu yang paling menonjol adalah aspek transparansi biaya layanan yang mencatatkan skor hampir sempurna.
Indikator Pelayanan, Skor Penilaian, Keterangan: Biaya atau Tarif 99,89 Seluruh layanan gratis (tanpa pungutan). Penanganan Pengaduan 99,01 Sangat responsif terhadap aspirasi & masukan. Sarana dan Prasarana 93,09 Fasilitas gedung dan layanan memadai. Sistem & Prosedur 87,28 Mekanisme layanan dinilai efektif. Nilai IKM Total 88,82 Kategori SANGAT BAIK.
Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan, Samsul Hidayat, menyampaikan rasa syukur atas hasil refleksi kerja bersama tersebut. Menurutnya, pencapaian ini adalah buah dari kerja kolektif antara pimpinan, anggota dewan, dan jajaran Sekretariat DPRD.
“Alhamdulillah, penilaian IKM Tahun 2025 menunjukkan hasil sangat baik. Ini menjadi bukti komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan respons terhadap aspirasi masyarakat. Namun, kami tidak boleh berpuas diri,” ujar Samsul, Kamis (12/02/2026).
Samsul yang juga menjabat sebagai Sekretaris DPC PKB Kabupaten Pasuruan ini menegaskan bahwa nilai tersebut akan dijadikan pemacu untuk memperkuat fungsi legislasi, penganggaran, dan pengawasan agar tetap berpihak pada rakyat.
Integritas dan profesionalitas menjadi poin utama yang ditekankan untuk menjaga kepercayaan masyarakat. Samsul menegaskan pihaknya akan terus membuka ruang bagi kritik dan saran sebagai energi perbaikan ke depan.
“Ke depan, kami akan terus meningkatkan transparansi dan akuntabilitas demi mewujudkan pemerintahan daerah yang aspiratif dan berintegritas. Terima kasih atas kepercayaan masyarakat Kabupaten Pasuruan,” pungkasnya.(Hum/yus)
