Pasuruan ,pojok kiri Transformasi pelayanan terus didengungkan RSUD Bangil. Sebagai bentuk kepedulian terhadap pasien, rumah sakit tipe B itu tak anti kritik ketika ada keluhan.
Bahkan, uneg-uneg bisa disampaikan melalui layanan keluhan pelanggan. Hal ini menjadi bukti, komitmen RSUD Bangil untuk mewujudkan rumah sakit yang peduli dan berkualitas dalam pelayanan.
Humas RSUD Bangil, M Hayat menguraikan, pengaduan merupakan wujud kepedulian masyarakat terhadap RSUD Bangil. Baik itu berupa sumbangan pemikiran, gagasan hingga saran serta keluhan yang bersifat membangun.
“Kami sangat terbuka terhadap setiap saran ataupun keluhan, yang sifatnya bisa membuat layanan RSUD Bangil lebih baik dari sebelumnya,” ungkap dia.
Menurut Hayat, selaku humas RSUD Bangil aduan yang masuk, tak akan diabaikan. Melainkan, akan ditindaklanjuti dengan penanganan oleh tim khusus. Yakni Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat Terpadu.
Pengaduan bisa dilakukan dengan barbagai cara. Bisa disampaikan secara langsung melalui tatap muka, atau secara tertulis berupa surat. Bisa juga, dengan media elektronik dan media cetak kepada pimpinan atau pejabat RSUD Bangil.
“Selama untuk kemajuan RSUD Bangil, silahkan memberikan masukan ataupun saran kepada kami,” timpal dia.(Hum/yus)
